+7 968 753-71-34 Заказать звонок +7 495 960-95-08

Круглосуточная сервисная поддержка

Москва, ул. Бауманская, д. 43, стр. 1

E-mail: info@in-gr.ru

Вопрос – ответ

Я правильно понимаю, что это обычные телевизоры?

Нет. Это профессиональные мониторы со встроенным компьютером-плеером и предустановленным программным обеспечением для централизованного и удаленного управления контентом. Внешне они действительно похожи на бытовые телевизоры. Но отличаются по техническим характеристикам и предусматривают коммерческое использование в режиме работы 16/7 или 24/7 (в зависимости от модели). Это особенно важно в случае выхода из строя оборудования. Каждый монитор имеет встроенный счётчик, фиксирующий количество часов эксплуатации. Если производитель классифицирует причину поломки бытового телевизора как «нецелевое использование», случай будет признан негарантийным. Также важно учитывать, что яркость у профессиональных экранов заметно выше, чем у телевизоров. У каждого производителя есть своя градация по уровню яркости в зависимости от модельного ряда.

Чем профессиональные дисплеи отличаются от бытового телевизора?

Профессиональные дисплеи отличаются от бытовых телевизоров по многим параметрам: режимом работы, условиями эксплуатации, встроенным плеером и программным обеспечением, яркостью и так далее.

Режим работы. Сравнивая режим работы бытовых и профессиональных дисплеев, стоит помнить, что, используя бытовой телевизор в коммерческих целях, вы рискуете лишиться гарантии на данное оборудование в будущем. Профессиональные дисплеи рассчитаны на режим работы 24/7, при непрерывной работе оборудования производители дают гарантию на него до 5 лет, тогда как на бытовые телевизоры гарантия составляет всего 1 год и предполагает использование не более 8 часов в сутки.

Программное обеспечение. Безусловно, почти все современные модели бытовых телевизоров имеют встроенное ПО с функцией Smart TV, что многие пользователи ошибочно воспринимают как полноценный программный продукт для управления телевизором. Но если сравнить мощность встроенного компьютера и функционал программного обеспечения профессионального дисплея с функцией Smart TV у бытового телевизора, сразу отпадут все сомнения в том, что профессиональный дисплей – это единственный правильный выбор для вашего заведения.

Параметры экрана. Профессиональные дисплеи имеют повышенную яркость, широкий угол обзора и антибликовую систему. Это позволяет устанавливать монитор в любом удобном месте внутри помещения.

Эксплуатация. Профессиональные дисплеи обладают паро- и жироустойчивым, пылевлагозащищенным корпусом, что позволяет размещать их даже в зоне кухни (например, на фудкорте).

Дополнительные возможности. Удаленное управление как дисплеем, так и контентом, гибкая система расписания, многочисленные отчеты, режим видеостенного отображения контента, мониторинг работоспособности, возможность интегрировать сторонние программные продукты и многое другое вы никогда не увидите в описании бытовых телевизоров.

Смогу ли я сам обновлять информацию на экранах?

Да. Вы можете пройти обучение у наших специалистов. Так же мы готовы взять ваше оборудование на комплексное обслуживание с управлением и сервисной поддержкой.

Чем сенсорные киоски отличаются от киоска самообслуживания?

Сенсорные киоски/информационные киоски/интерактивные киоски/киоски самообслуживания/терминалы – это разные названия одной и той же системы. Иногда их классифицируют по сферам применения. Например, киоском самообслуживания принято называть точки заказа и оплаты в общепите или ритейле, а сенсорными киосками навигацию в общественных местах.

Функционал киоска определяется комплектацией и программным модулем.

С выбором вам поможет интегратор, запросите у нас каталог киосков и укажите цели использования.

Как вы можете управлять системой, если находитесь в Москве?

Благодаря программному обеспечению, установленному на каждом мониторе, можно не только удаленно создавать сценарии воспроизведения контента, но и мониторить работоспособность системы, устанавливать время автоматического включения и выключения дисплеев. Это существенно оптимизирует сервисные выезды на объект.

Вы всегда можете сообщить о проблеме нашей техподдержке: на почту support@in-gr.ru или по телефону +7 495 960 95 08. Если проблему не удается решить удаленно, мы оформим выезд нашего локального специалиста в течение 72 часов.

Кто будет делать контент?

Решать вам. Вы можете сделать контент своими силами или заказать услугу в нашей компании. У нас свой штат профессиональных моушн дизайнеров с многолетней экспертизой. У нас также есть варианты шаблонной верстки, что существенно оптимизирует затраты.

Примеры наших работ можно посмотреть в разделе https://www.interactivegroup.ru/dizayn/ или в инстаграм #контентотинтерактива.

Как рассчитывается проект по электронным ценникам?

Система электронных ценников включает в себя не только сами ценники, но и точки доступа, наборы для крепления и программное обеспечение. Для верного расчета проекта по электронным ценникам важно понимать, какой площади и планировки помещение, в котором будет установлена система. На основе полученных данных можно оценить точное количество точек доступа. Также менеджеры могут попросить прислать фотографии стеллажей и полок для подбора оптимального набора креплений и правильных точек размещения самих ценников.

Но, самая важная информация, необходимая для расчета системы электронных ценников – это техническое задание, в котором будет подробно описано, что вы хотите отображать на ценниках (цена – это не единственное, что мы видим на ценниках), откуда будет подтягиваться информация, где будет размещена программная часть системы и т.п. Вы всегда можете обсудить требования к ТЗ с нашим менеджером.

Если у меня что-то сломается, что я буду делать? Как быстро замените/отремонтируете панель, если моё заведение находится далеко от Москвы?

Для начала необходимо оставить заявку нашей сервисной службе для установления причины выхода из строя оборудования. Если проблему не удается устранить удаленно, мы оформим сервисный выезд нашего локального специалиста для проведения квалифицированной диагностики и замены неисправной панели. Время замены зависит от длительности доставки подменной панели или запчасти до объекта и занимает примерно 7 дней.

Зачем мне покупать лицензии на дисплеи?

Лицензии приобретаются для того, чтобы можно было управлять дисплеями удаленно с одного сервера. Они могут различаться по цене и возможному функционалу. Лицензии подбираются под задачи проекта.

Не работают мониторы, что делать?

Если возникла неисправность в работе системы, лучше обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону +7 495 960 95 08 или отправить заявку на почту support@in-gr.ru. Наши специалисты оперативно проконсультируют и решат проблему в кратчайшие сроки.

Могу ли я разместить светодиодный экран в окне?

Технически это возможно сделать. Но необходимо внимательно изучить правила размещения наружной рекламы в вашем регионе. Например, в Москве экран не должен занимать больше 50% от площади стекла, даже если он будет размещен внутри помещения. Также необходимо учитывать яркость светодиодных модулей, рекомендуем использовать для окон уличный вариант диодов с яркостью 6-8 тысяч кандел, такие экраны будут более заметны в дневное время, в отличии от интерьерных с яркостью около 800 кандел.

Как происходит интеграция киоска самообслуживания с кассовой системой?

Мы изготавливаем корпус киоска, устанавливаем интерактивный монитор и необходимые комплектующие для обслуживания клиента. Программный модуль поставляет и запускает ваш партнер по кассовым системам.

Я хочу эксклюзивный интерфейс для киоска самообслуживания, вы сможете помочь?

Наша компания отвечает за аппаратную часть. Программный модуль запускает поставщик кассового оборудования. Для начала необходимо обсудить возможности интерфейса с ним.

Наши дизайнеры могут разработать эксклюзивный концепт, с учетом ваших пожеланий. И передать все материалы в нужном формате вашим партнерам по кассовым системам для дальнейшей верстки.

Я хочу, чтобы меню менялось в течение дня. Как это сделать?

Большинство систем обладает функционалом создания сценария воспроизведения контента. Есть возможность составить расписание так, чтобы нужный контент проигрывался по времени в течение дня. Эту опцию также называют - трансляция меню по дэйпартингу.

Я хочу на одном из мониторов продавать рекламу. Возможно ли это?

Да, если это не противоречит политике вашей компании. Каждый монитор автономно транслирует заданный контент согласно расписанию. Также в нашей практике были случаи, когда под рекламные объявления отдавали только часть экрана. Но тогда потребуется отдельная верстка ваших основных роликов и рекламы.

Какие форматы контента поддерживаются?

Системы, с которыми мы работаем, поддерживают большинство форматов изображений, видео и аудио. Мы рекомендуем своим клиентам использовать традиционные форматы: mp4 (видео), jpg и png (изображения), mp3 (аудио).

Могу ли я установить светодиодный экран на улице?

Да, это возможно. Для этих целей используются специальные уличные решения. Они являются всепогодными и вандалоустойстойчивыми. При выборе экрана важно учитывать расстояние до потенциальных зрителей: чем они ближе, тем выше должно быть разрешение у экрана.

Что такое Digital Signage?

Digital Signage — это наглядное представление информации на цифровых носителях ( дисплеях, видеостенах, стелах и т.п.), расположенных в общественных местах. Подробнее вы можете ознакомиться тут https://www.interactivegroup.ru/digitalsignage/ решения

У меня на объекте хороший WI FI, хватит ли этого для обновления информации на экранах?

Да, но это может повлиять на скорость передачи данных. В любом случае, даже если информация обновится не сразу, мониторы будут транслировать последнюю версию контента, сохранённую на внутренней памяти.

У меня на объекте хороший WI FI, хватит ли этого для обновления электронных ценников?

Зависит от производителя. Большинство электронных ценников не используют Wi Fi, они обновляются по специальному протоколу через точки доступа, которые устанавливаются по периметру на объекте. Именно они обеспечивают прохождение и возврат сигнала от сервера к каждому ценнику.

Можно ли сделать так, чтобы сотрудники не вмешивались в работу системы?

Большинство систем поддерживают функции блокировки мониторов для исключения возможности управления ими через пульт и кнопки на мониторе.

Также мы предоставляем услуги по управлению системой и обновлению контента нашими специалистами.

Чем светодиодный постер отличается от светодиодного экрана?

Светодиодный постер – это разновидность светодиодной инсталляции. Наша компания разработала линейку готовых изделий (светодиодных постеров) в металлическом корпусе. Это позволило оптимизировать стоимость решения и сроки поставки клиенту. Каталог постеров представлен на странице https://www.interactivegroup.ru/svetodiodnye-resheniya/ постеры.

Светодиодный экран проектируется по пожеланиям заказчика. Он может быть различных форм и размеров.

Что лучше выбрать: видеостену или светодиодный экран?

Все зависит от целей проекта, места размещения и бюджета. Светодиодные экраны выигрывают по яркости изображения даже при попадании прямых солнечных лучей. А современные модули с малым шагом пикселя отображают контент в высоком качестве.

Но реалистичность и детализация изображения, полнота цвета, контрастность – это, несомненно, видеостенные панели.

Я могу просто купить у вас оборудование и установить его самостоятельно?

Да, это возможно. Но в этом случае, оборудование теряет гарантию c нашей стороны и остаётся только гарантия производителя, за которой нужно будет обращаться в сервисный центр напрямую.

Для минимизации проектных затрат, вы можете заказать шеф-монтаж. На монтажные и пуско-наладочные работы приедет только один сотрудник нашей компании и будет курировать весь процесс на объекте.

Можно ли интегрировать оборудование на действующем объекте?

Своим сетевым клиентам мы всегда рекомендуем обсудить интеграцию на этапе проектирования, это существенно облегчает работу на этапе запуска проекта. Можно предусмотреть ниши и «зашить» коммутацию.

Но, безусловно, инсталляцию можно реализовать и на действующем объекте. Все зависит от места размещения оборудования. Возможно, потребуется продумать декоративные короба или кабель-каналы для проводов.

Вы можете прислать нам фотографии объекта и обсудить ваши идеи с нашим менеджером. Как правило, этого достаточно для запуска. При необходимости наш специалист выедет на объект для оценки возможностей и произведет необходимые замеры.

Interactive Group

Сайт уважает и соблюдает законодательство РФ. Также мы уважаем ваше право и соблюдаем конфиденциальность при заполнении, передаче и хранении ваших конфиденциальных сведений. Мы запрашиваем ваши персональные данные исключительно для информирования об оказываемых услугах сайта. Персональные данные - это информация, относящаяся к субъекту персональных данных, то есть, к потенциальному покупателю. В частности, это фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественное положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных. Если Вы разместили ваши контактные данных на сайте, то Вы автоматически согласились на обработку данных и дальнейшую передачу ваших контактных данных менеджерам нашего сайта. В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных мы обязуемся удалить ваши персональные данные в срок не позднее 3 рабочих дней.

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО "ВиК-Лэнд" (далее - Оператор), расположенному по адресу 105005, РФ, г. Москва, ул. Бауманская, д. 43, стр. 1, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

1. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.

2. Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка.

3. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

4. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.

5. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.

6. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.

7. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления