Экономия времени покупателя
Приходя в продуктовый магазин, человек, как правило, знает, что именно он хочет купить. У каждого так или иначе существует свой «вишлист» продуктов и брендов, к которым он привык.
Сэкономить время покупателя можно с помощью организации заказа, подобно тому, что существует в ресторанах быстрого обслуживания. Например, установить на входе интерактивные каталоги товаров, где можно сделать и оплатить заказ. Через некоторое время готовый набор продуктов можно забрать в постомате по коду, указанному в чеке. Таким образом, потребителю даже не понадобится входить в торговый зал, искать нужные товары на полках, взвешивать и т.д. При этом время, необходимое для подготовки заказа, можно будет провести более приятно: пройтись по магазинам, посетить салон красоты, посидеть в кафе.
Создаем шоу для покупателей и рекламы производителя
В отличие от выбора одежды или изучения новых гаджетов, приобретение продуктов представляется скучным рутинным процессом, который хочется сделать с минимальным «включением». Тем не менее, сделать этот процесс интересным и увлекательным можно.
Например, организовать трансляцию мастер-классов по кулинарии, параллельно рекламируя продукты, необходимые для приготовления того или иного блюда в домашних условиях. Как вариант – можно пригласить известных поваров или звезд шоу-бизнеса и также организовать трансляцию в разных точках гипермаркета.
Эффект от подобной акции очевиден. С одной стороны, это станет интересным и полезным для потребителя: он сможет не только освоить новые рецепты, но и получить список ингредиентов, которые надо приобрести. С другой стороны, такая акция увеличит продажи продукции производителя и категории товара, а также позволит гипермаркету получить дополнительный доход от рекламы.
Такие трансляции имеет смысл организовывать сразу в нескольких местах. Первое – установить панели больших диагоналей или видеостены в разных точках торгового зала, чтобы привлечь уже пришедших в супермаркет и продвинуть тот или иной товар. Кстати, можно установить дополнительные мониторы непосредственно на полках и синхронизировать с контентом мастер-класса. Например, при упоминании той или иной продукции на соответствующей полке будет загораться стрелка, указывающая на товар.
Еще одно место расположения мониторов для трансляции – входная группа, где дисплей устанавливается с ориентацией на проходящих мимо людей. Это позволит привлечь в гипермаркет дополнительный трафик. Для этой же цели можно использовать светодиодные панели на фасаде здания.
Упрощаем выбор для покупателя по максимуму
Еще одно возможное решение, облегчающее покупателю выбор и приносящее дополнительный доход производителям и ритейлеру - интерактивные киоски с вариантами покупки "готовых стандартных наборов с рецептами". По такому принципу сейчас уже работают некоторые интернет-магазины. Однако, с помощью инструментов Цифровые вывески Digital Signage можно привнести эту практику и в оффлайн-торговлю. Преимуществом перед онлайн заказом будет получение заказанного набора «на месте». Таким образом, у покупателя не будет необходимости заранее планировать свое меню, например, на неделю. Он сможет после работы зайти в гипермаркет и выбрать ужин по настроению.
Вызываем интерес у пользователей
Современный потребитель – особенно молодой – хочет понимать, что он ест. В каких условиях выращены продукты, где произведены, состав, наличие «химии». Предоставить всю информацию о том или ином продукте поможет установка небольших интерактивных мониторов, которые при считывании штрих-кода товара будут выводить на экран все данные о позиции, рекомендации по готовке, а также интересные факты (например, полезные свойства или содержание суточной нормы тех или иных витаминов). Помимо информирования, такое решение станет для покупателя элементом игры, делая покупку в гипермаркете менее рутинной. И, конечно, будет восприниматься как лояльность и честность ритейлера к своему покупателю.
Организация детской комнаты
Если покупка продуктов – процесс скучный даже для взрослых, то что уж говорить о детях. Толкучка перед полками с товаром, очереди в кассу, «пробки из тележек», - все это делает посещение гипермаркета для родителей с детьми не самым удобным и приятным.
В этой ситуации имеет смысл пойти по пути многих торговых центров, организовав специальную зону, где родители могли бы оставить своих детей и отправиться выбирать товар в торговый зал. В детской комнате можно установить несколько панелей с трансляцией мультфильмов, игровые мониторы, интерактивные проекции и многое другое. А чтобы родители не волновались, можно обеспечить видеотрансляцию из детской комнаты на цифровые поверхности в торговом зале и периодически проводить «прямые включения».
Упрощаем навигацию в гипермаркетах и отделах магазинов
Сложность с поиском нужного товара – еще один негативный, с точки зрения покупателя, фактор. И навигация в виде баннеров под потолком не слишком улучшает ситуацию. Ведь помимо поиска нужного отдела, необходимо найти ту или иную продукцию внутри. В качестве решения этой проблемы можно рассмотреть установку интерактивной карты гипермаркета при входе и категорийный поиск на небольших мониторах в каждом отделе. Кроме того, замена обычных баннеров в торговом зале на цифровые указатели так же даст свой эффект: последние заметнее и проще считываются.
Внедряем современные и экономичные технологии: электронные ценники
Еще один аспект, в котором использование Цифровые вывески Digital Signage может принести гипермаркету ощутимую экономию и качественные изменения – электронные ценники. Они сейчас «осваиваются» уже во всех сферах ритейла. Однако, именно в гипермаркете с его огромным ассортиментом и динамичным изменением цен это наиболее актуально. Во-первых, экономит огромное количество сил и времени персонала, которому не надо вручную переписывать цены на товар. Во-вторых, это минимизирует количество ситуаций, когда цена на товар при оплате оказывается выше, чем указанная на ценнике из-за того, что поменять цену просто не успели. Соответственно, и недовольных покупателей станет меньше, а лояльность – выше.
Конечно, Цифровые вывески Digital Signage – не панацея, способная полностью изменить «расстановку сил» на рынке. Однако, будучи серьезным инструментом взаимодействия с потребителем, DS может помочь гипермаркетам модернизировать существующий формат, «приспособив» его к изменившимся покупательским предпочтениям (в числе которых одно из первых требований – экономия времени покупателя). Для этого есть целый «арсенал» решений.
Хотите привлекать на 20% больше посетителей?
